Betingelser for å handle på dehapefulle.no
1. Leveringstid
Vi prøver alt vi kan å få pakkene fra DE HÅPEFULLE sendt ut så fort som mulig, normalt dagen etter at ordren er godkjent. Posten Norge AS bruker fra 1-4 dager på å transportere pakken fram til ditt postkontor. Pakken må hentes på ditt lokale postkontor. Hvis ikke annet avtales, sendes alle varer etter samme vilkår som gjeldende for Servicepakke med Posten (Bring) Norge AS.
2. Frakt og omkostninger
For pakker inntil 10 kg påløper det en fraktkostnad på kr. 59,- Samme pris uansett om du kjøper lite eller mye. Gratis frakt for ordrer større enn kr. 1.250,-.Tyngre pakker prises individuelt etter Postens satser.
Det er også mulig å sende minder pakker med lav verdi (pakker < 350g) som vanlig brev. Porto for brev er kr. 26,- Forsendelse som brev er uforsikret. Velger du å sende ordren som brev, må dette avtales individuelt, via tlf, e-mail eller ved å bruke kommentarfeltet på ordreskjemaet Bruk kommentarfeltet på ordreskjema, skriv at du ønsker å få varene sendt som brev (NB systemet takler ikke dette, vi ordner det manuelt etterpå).
Frakt til Svalbard eller utlandet behandles individuelt.
3. Rabatter
Det gis gratis frakt hvis ordrebeløpet overstiger kr. 1 250,-
4. Hvordan betale.
Vi gir deg mulighet til å velge mellom to betalingsformer:
Forskuddsbetaling til vår bankkonto eller betale med kreditkort via PayPal.
5. Angrefrist/Returrett
Som kunde av vår nettbutikk har du alminnelig rettigheter ved kjøp og retur av varer. Du har 14 dagers angrefrist jf. Angrefristloven vedrørende netthandel og postordre. Retur av varer skal foretas i originalemballasjen eller merkelapper. Varen må ikke være brukt eller ødelagt. Gi oss en kort beskrivelse hvorfor du angrer på kjøpet.
Returporto betales av kunden.
Hvis returen skyldes feilleveranse eller produktfeil, refunderer vi returportoen. NB! Returer må IKKE sendes i postoppkrav.
6. Transportskade
Hvis pakken ikke dukker opp, eller du skulle være så uheldig å motta en skadet pakke, ber vi deg umiddelbart melde fra til Posten Norge AS . Vi vil også hjelpe deg i kommunikasjonen med Posten om uhellet oppstår, men Posten har det hele ansvaret for at varene kommer frem og i riktig forfattning.
Vær oppmerksom på at Postens eller andre transportøres forsikring er ganske dårlig, kun 17 SDR (Spesial Drawing Rights) pr. kg. Det er desverre svært få som opplyser om denne begrensningen, og mange får en negativ opplevelse når uhellet er ute. Vi vil opplyse om dette på forhånd . De fleste som sier at varene er forsikret mener 17 SDR pr.kg. Kursen for SDR blir som regel oppgitt sammen med valutakursene i de største avisene.
Dersom du har spørsmål knyttet til dette eller andre ting, er du velkommen til å kontakte oss på telefon 69 31 12 70.
